Politique d'expédition

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Si le délai d'expédition de votre commande est significativement retardé, nous vous contactons par e-mail ou par téléphone.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Nous offrons la livraison pour toutes les commandes en France métropolitaine.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation géographique.

3. Zones de livraison

Nous livrons qu'en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison à l'international.

4. Confirmation d'Expédition & Suivi

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande a été expédiée, contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

5. Retards de livraison

Kavaya n'est pas responsable des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle, tels que des grèves, des conditions défavorables ou des perturbations logistiques. Si un tel retard se produit, nous vous tiendrons informés dans la mesure du possible.

6. Frais de Douane et Taxes d'Importation

Toutes les taxes et frais de douane éventuels sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas prédire ces frais qui varient selon le pays de destination.

 

7. Dommages pendant l'Expédition

Kavaya est responsable des produits jusqu'à leur livraison à l'adresse spécifiée par le client. En cas de dommage ou de perte du colis pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à  contact@kavaya.fr . Nous lancerons une enquête avec le transporteur pour résoudre le problème.

8. Modifications d'adresse

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour effectuer ce changement, mais nous ne pouvons pas garantir que l'adresse sera modifiée une fois le colis expédié.